臺北, 2023年10月24日 — 通過獲得台灣優質獎等行業殊榮,TPIsoftware再次以其專有軟體產品SysTalk.Chat: Conversational AI for Customer Service在IT Matters獎中脫穎而出,被證明為業界翹楚。SysTalk.Chat以「雙腦與單處理」、「與ChatGPT整合的AI大腦」和「視覺聊天機器人」等三項AI創新技術,滿足各行各業個性化AI客服需求,在超過200家頂尖企業參與的產品/計畫類別中脫穎而出,獲得最高榮譽。
首屆IT Matters獎由台灣數位部、資訊管理學會等單位主辦,旨在表彰在創新IT技術和促進IT友善環境方面貢獻的企業。TPIsoftware經過半年多的50多位行業和學術專家審查過程脫穎而出。
在台灣服務數百萬人 具有強大AI能力
SysTalk.Chat的成功不僅體現在獎項,更在於為企業創造轉型影響。為金融、交通、醫療、政府、製造業及電商等各行各業提供創新客服服務,每年為數百萬人提供服務。TPIsoftware的SysTalk.aiAI產品組合進一步構建AI數位勞動力藍圖,與人們生活緊密結合。其AI文件處理解決方案和AI保險理賠解決方案已使勞動成本下降40%。TPIsoftware創新與AI產品部門副總裁林志豪表示:「我們致力於讓AI成為人們日常生活的組成部分。SysTalk.Chat已為超過1400萬人提供服務,在台灣壽險行業市佔率超過36%,成為市場領導者。」
TPIsoftware以創新建立領導地位
為完成對話服務藍圖和最大限度發揮數字勞動力能力,需要API帶動服務間連接,中間平台提供API管理是促進服務通訊與協作的關鍵。通過與TPIsoftware的iPaaS中間平台DigiFusion整合,SysTalk.Chat可以連接核心IT應用程式,開發創新數字服務。DigiFusion通過ISO 27001認證,可以幫助企業構建互聯服務生態系統和擴展核心產品。通過提供整合、靈活性、擴展性、安全性等,DigiFusion允許與外部合作夥伴和服務提供商合作,推動企業創新。
近年來,TPIsoftware經歷了前所未有的高速增長。通過入選財經時報亞太區500強高成長企業、獲得台灣優質獎等殊榮,以及IDC等頂尖研究機構報告中被引用,TPIsoftware已在產品實力和專業見解方面展示出「台灣最佳」的全球水準。
SysTalk.Chat也通過促進人機合作推動企業綠色轉型。TPIsoftware執行長姚本立表示:「通過為客戶服務提供最高效的AI訓練,SysTalk.Chat幫助企業邁向可持續發展。此次獎項表彰了我們的創新工作和奉獻,將產品推廣到更廣泛的受眾,確立我們在企業軟體技術領域的領導地位。」
關於 TPIsoftware
TPIsoftware是台灣首屈一指的數字轉型軟體公司,在國內外提供自有iPaaS中間平台DigiFusion 和對話式AI產品SysTalk.ai 。TPIsoftware還提供全面的軟體解決方案 和雲服務 ,在跨國項目中積累豐富經驗。它在金融、政府、零售、電商、製造、醫療等行業享有全球聲譽。
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