(SeaPRwire) – 1624年，英國詩人約翰·多恩（John Donne）寫道：「沒有一個人是自成一體的一座孤島。」但如今，這句表達我們彼此依賴的經典宣言，常被隔絕主義所取代，這是一種由恐懼和危機塑造的心理狀態。這種隔絕主義在個人層面和社會層面都對我們產生了負面影響。
《愛德曼信任晴雨表》（Edelman Trust Barometer）發現，我們在28個國家的33,938名受訪者中，70%現在對于與自己價值觀、信息來源、解決社會問題的方式或背景不同的人感到猶豫或不願意信任。這種多數意見存在于不同收入水平、性別、年齡層、發展中和發達市場中。
這種趨勢表明，我們正在選擇一個封閉的信任生態系統，這要求有限的世界觀、意見的收窄、智力停滯和文化僵化。對于大多數人來說，不信任是本能反應；只有三分之一的受訪者表示大多數人是可以信任的。有隔絕主義思維的受訪者表示，如果機構由與自己不同的人領導，他們對機構的信任會大幅降低（比具有開放信任思維的人低28分或更多）。我們常常退縮，不願對話和妥協。我們選擇熟悉事物的安全，而不是感知到的創新風險。我們更喜歡民族主義而非全球聯系。我們選擇個人名利而非共同進步。
我們是如何走到這一步的？在其25年的歷程中，信任晴雨表記錄了人們對機構及其領導人信仰的不可阻擋的衰退。信任越來越本地化——局限于自己的雇主、首席執行官和社交圈。我們發現全球高收入和低收入者之間存在15個百分點的信任差距，美國以29個百分點的收入基於信任差距領先。對于全球化導致的經濟下行流動性和失業的擔憂增加了政治對立。新冠疫情引發了對政府法令的懷疑和對科學的懷疑，引發了對真理的生存之戰。地緣政治緊張導致民族主義、對全球協議的敵意，以及貿易流動的<空白>。
去年，愛德曼信任晴雨表記錄了人們陷入委屈的狀態，我們10個受訪者中有6個告訴我們，他們認為商業和政府行動傷害了他們，只服務于部分人的利益，且系統不公平地偏袒富人。如今，我們的集體心態已從警覺和憤怒退縮到隔絕主義的硬殼中。
現在，我們都面臨着隔絕主義的后果。首先是對變革的抵制。例如，我們11月的快閃報告《信任與人工智能的十字路口》發現，美國、英國和德國以超過兩比一的比例拒絕人工智能的日益應用。70%的美國人認為首席執行官沒有就人工智能導致的失業問題告訴他們真相。其次，我們看到普遍的民族主義，對本土品牌的偏好遠高於跨國品牌（加拿大31個百分點，德國29個百分點）。第三，社會喪失了行動能力，氣候行動因短期經濟利益而停滯，如經濟適用房等緊急本地項目被阻撓。第四且最令人不安的是全球樂觀主義的喪失。發達市場平均只有15%的人認為下一代會更好，而亞太強國新加坡、泰國、印度和中國自去年以來這種樂觀主義都出現了兩位數的下降。
幸運的是，有一種對抗隔絕主義的方法：促進信任。信任促進者通過揭示共同利益和轉譯現實，幫助在隔絕主義中創造進步與合作的道路。雇主有巨大機會成為信任促進者，因為他們既親近又可靠。雖然每個機構都應促進信任，但雇主是唯一大多數人表示做得很好的群體。辦公室現在被認為是討論難題最安全的空間，因為有行為規則。正是在工作中，我們直面人工智能、全球化和可承受性等挑戰。而且關鍵的是，當領導人承諾新決策時，你可以在日常生活中看到具體的變化。
為什麼雇主應該承擔信任促進者的角色？隔絕主義是底線問題，破壞生產力，導致人員流動，威脅領導的基本能力。必須由首席執行官或其他領導人在工作場所進行坦率的討論。
但商業領導人不應在對抗隔絕主義的戰鬥中單獨行動。社區中可見的成員，如醫生或牧師，應成為促進對話的值得信任的伙伴。對抗隔絕主義需要所有社區利益相關者應對這一挑戰。
約翰·多恩在詩的結尾勸誡得很對：「因此，不要問喪鐘為誰而鳴；它為你而鳴。」我們在自己的繭中變得僵化、不容忍且前後矛盾。社會面臨的風險——來自民眾情緒的狂躁波動和對創新的拒絕——是真實的。我們必須確保自以為是的觀點讓位於對未來的信念。
我們所有人在我們的社區中都有建立信任和擊敗隔絕主義的角色要扮演。但尤其雇主有機會引領潮流。
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